Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα N18REMEDIES, το οποίο λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας n18remedies.com.
Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής διέπονται από τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή την υποβολή παραγγελίας.
Με την ολοκλήρωση παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις.
1. Στοιχεία επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα N18REMEDIES λειτουργεί από:
Επωνυμία: Ανδρέου Παναγιώτης
Διακριτικός τίτλος: Εργαστήρια Θράκης
Διεύθυνση: Φιλαδελφείας 12, Ξάνθη, Τ.Κ. 67100, Ελλάδα
ΑΦΜ: 076229660
ΔΟΥ: Ξάνθης
Αριθμός ΓΕΜΗ: 12471146000
Τηλέφωνο: 693 859 2112
Email: n18@n18remedies.com
Ιστοσελίδα: n18remedies.com
Στους παρόντες όρους, οι αναφορές σε «N18REMEDIES», «επιχείρηση», «εμάς» ή «πωλητή» αφορούν την παραπάνω επιχείρηση.
2. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται στις αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος N18REMEDIES.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα εξυπηρετεί:
- καταναλωτές στην Ελλάδα,
- καταναλωτές σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης,
- επαγγελματίες και επιχειρήσεις, όπου αυτό είναι διαθέσιμο.
Οι ειδικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης, εφαρμόζονται μόνο όταν ο αγοραστής ενεργεί ως καταναλωτής και όχι στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας.
3. Προϊόντα
Η N18REMEDIES καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται για κάθε προϊόν να είναι ακριβείς, σαφείς και ενημερωμένες.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων έχουν σκοπό την όσο το δυνατόν πιστότερη παρουσίασή τους. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην απεικόνιση χρωμάτων, υλικών ή συσκευασιών λόγω διαφορετικών οθονών, παρτίδων παραγωγής ή εύλογων μεταβολών της συσκευασίας.
Οι πληροφορίες που παρέχονται στην ιστοσελίδα σχετικά με καλλυντικά προϊόντα έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική διάγνωση, θεραπευτική σύσταση ή υποκατάστατο συμβουλής επαγγελματία υγείας.
Ο πελάτης οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες χρήσης και τις προειδοποιήσεις που αναγράφονται στη συσκευασία ή/και στη σελίδα του προϊόντος.
Σε περίπτωση γνωστής αλλεργίας ή ευαισθησίας σε κάποιο συστατικό, συνιστάται να ελέγχεται η πλήρης λίστα συστατικών πριν από τη χρήση.
4. Τιμές
Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, όπου αυτός προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες επιβαρύνσεις γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Η N18REMEDIES διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε. Η μεταβολή δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους στην τιμή, η επιχείρηση δικαιούται να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας και να ζητήσει επιβεβαίωση ή να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει πλήρως τυχόν ποσό που έχει καταβληθεί.
5. Εκπτώσεις, προσφορές και κουπόνια
Η N18REMEDIES μπορεί να πραγματοποιεί κατά καιρούς προσφορές, εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες και να διαθέτει κωδικούς έκπτωσης.
Κάθε προσφορά μπορεί να υπόκειται σε συγκεκριμένη διάρκεια, ελάχιστη αξία παραγγελίας, συγκεκριμένα προϊόντα ή άλλους όρους, οι οποίοι γνωστοποιούνται μαζί με την αντίστοιχη προσφορά.
Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής προϊόντος, η τιμή αναφοράς προσδιορίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ανακοινώσεων μείωσης τιμών.
Οι κωδικοί έκπτωσης:
- δεν ανταλλάσσονται με μετρητά,
- δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά,
- μπορεί να έχουν ημερομηνία λήξης,
- μπορεί να ισχύουν μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα ή κατηγορίες.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης προωθητικής ενέργειας σε περίπτωση τεχνικού λάθους, καταχρηστικής χρήσης ή προφανούς σφάλματος, χωρίς να θίγονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
6. Υποβολή παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει αγορά χωρίς να είναι υποχρεωμένος να δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζονται στον πελάτη:
- τα επιλεγμένα προϊόντα,
- οι ποσότητες,
- η συνολική τιμή,
- τυχόν φόροι,
- τα έξοδα αποστολής,
- ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής και
- η συνολική αξία της παραγγελίας.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας πριν από την τελική υποβολή.
Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική πρόταση αγοράς.
Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη οριστική αποδοχή της, αλλά επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει ληφθεί από το σύστημα.
Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί όταν η παραγγελία γίνει αποδεκτή από την επιχείρηση και δρομολογηθεί για αποστολή.
7. Διαθεσιμότητα
Τα προϊόντα διατίθενται μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Δεν υποστηρίζονται, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, προπαραγγελίες ή παραγγελίες προϊόντων που δεν είναι διαθέσιμα.
Σε εξαιρετική περίπτωση κατά την οποία προϊόν εμφανίζεται ως διαθέσιμο λόγω τεχνικού σφάλματος αλλά δεν υπάρχει σε απόθεμα, η επιχείρηση θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει, όπου είναι δυνατό:
- επιστροφή του ποσού που κατέβαλε,
- αντικατάσταση με άλλο προϊόν κατόπιν συμφωνίας ή
- άλλη διαθέσιμη λύση που θα συμφωνηθεί μεταξύ των μερών.
8. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:
Πληρωμή με κάρτα
Οι πληρωμές με χρεωτική ή πιστωτική κάρτα πραγματοποιούνται μέσω της Stripe.
Η N18REMEDIES δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας του πελάτη. Η επεξεργασία της συναλλαγής πραγματοποιείται μέσω του συστήματος του παρόχου πληρωμών.
Τραπεζική κατάθεση
Όπου παρέχεται η συγκεκριμένη επιλογή, ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
Οι σχετικές τραπεζικές πληροφορίες και οδηγίες παρέχονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας ή μετά την υποβολή της.
Η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης του σχετικού ποσού.
PayPal
Όπου διατίθεται, ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει πληρωμή μέσω PayPal, σύμφωνα και με τους όρους λειτουργίας του συγκεκριμένου παρόχου.
Αντικαταβολή
Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν παρέχεται επί του παρόντος.
9. Αποστολές στην Ελλάδα
Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται κυρίως μέσω BOX NOW, εφόσον η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τον συγκεκριμένο προορισμό.
Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για παραγγελίες συνολικής αξίας 40 € και άνω παρέχονται δωρεάν μεταφορικά εντός Ελλάδας, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδική προσφορά ή κατά τη διαδικασία checkout.
Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας είναι έως μία (1) εργάσιμη ημέρα.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως περίπου τρεις (3) εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από:
- αργίες,
- περιόδους αυξημένης ζήτησης,
- απεργίες,
- ακραίες καιρικές συνθήκες,
- προβλήματα του μεταφορέα,
- περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή
- άλλες περιστάσεις που δεν μπορούν εύλογα να ελεγχθούν από την επιχείρηση.
Σε κάθε περίπτωση εφαρμόζονται οι αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας περί παράδοσης αγαθών σε καταναλωτές.
10. Αποστολές σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η N18REMEDIES μπορεί να αποστέλλει προϊόντα σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η διαθεσιμότητα αποστολής, ο μεταφορέας, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η επιχείρηση μπορεί να μην εξυπηρετεί συγκεκριμένες γεωγραφικές περιοχές όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη ή εύλογη υπηρεσία αποστολής.
11. Παραλαβή παραγγελίας
Ο πελάτης οφείλει, κατά την παραλαβή, να ελέγξει την εξωτερική κατάσταση του δέματος.
Εάν το δέμα παρουσιάζει εμφανή σοβαρή φθορά, ο πελάτης συνιστάται να ενημερώσει άμεσα την επιχείρηση στο n18@n18remedies.com, κατά προτίμηση με φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.
Η μη άμεση αναφορά δεν στερεί από τον καταναλωτή τα δικαιώματα που του παρέχει η νομοθεσία.
12. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή
Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να απαιτείται να αναφέρει αιτιολογία.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που υπέδειξε αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει πριν από τη λήξη της προθεσμίας να ενημερώσει με σαφή δήλωση την επιχείρηση:
Εργαστήρια Θράκης – Ανδρέου Παναγιώτης
Φιλαδελφείας 12
67100 Ξάνθη
Ελλάδα
Email: n18@n18remedies.com
Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο τέλος των παρόντων Όρων, χωρίς η χρήση του συγκεκριμένου εντύπου να είναι υποχρεωτική.
13. Επιστροφή προϊόντων μετά από υπαναχώρηση
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημέρωσε την επιχείρηση για την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Η επιστροφή πραγματοποιείται στη διεύθυνση:
Εργαστήρια Θράκης
Φιλαδελφείας 12
67100 Ξάνθη
Ελλάδα
Το άμεσο κόστος επιστροφής λόγω απλής υπαναχώρησης επιβαρύνει τον καταναλωτή.
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.
14. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ειδικότερα, για προϊόντα που:
- παραδίδονται σφραγισμένα,
- δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και
- έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση,
το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ασκηθεί μετά την αποσφράγιση, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας.
Η συγκεκριμένη εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε καλλυντικό προϊόν μόνο λόγω της ιδιότητάς του ως καλλυντικού. Εφαρμόζεται όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις για το συγκεκριμένο προϊόν και τη συγκεκριμένη συσκευασία.
Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος.
15. Επιστροφή χρημάτων μετά από υπαναχώρηση
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει στον καταναλωτή τα ποσά που δικαιούται σύμφωνα με τη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής τυπικής αποστολής προς τον καταναλωτή, όπου αυτό προβλέπεται.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα ενημέρωσης της επιχείρησης για την υπαναχώρηση.
Η επιχείρηση δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου:
- παραλάβει τα προϊόντα πίσω ή
- ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι τα έχει αποστείλει,
ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
Εάν ο καταναλωτής είχε επιλέξει ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την τυπική μέθοδο που προσφέρει η επιχείρηση, η επιχείρηση δεν υποχρεούται να επιστρέψει την πρόσθετη διαφορά κόστους.
16. Αλλαγές προϊόντων
Η N18REMEDIES δέχεται αιτήματα αλλαγής προϊόντων, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν μπορεί νόμιμα και κατάλληλα να επιστραφεί.
Για αλλαγές που πραγματοποιούνται χωρίς να υπάρχει ελάττωμα ή λάθος της επιχείρησης, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής μπορούν να επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, θα πραγματοποιείται η αντίστοιχη χρέωση ή επιστροφή της διαφοράς.
Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και εμπίπτουν στις νόμιμες εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας δεν γίνονται δεκτά για αλλαγή.
17. Λανθασμένα, κατεστραμμένα ή μη σύμφωνα προϊόντα
Εάν ο πελάτης παραλάβει:
- διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε,
- προϊόν που έχει υποστεί ζημιά,
- προϊόν με έλλειψη συμμόρφωσης ή
- προϊόν που παρουσιάζει άλλο πρόβλημα για το οποίο ευθύνεται ο πωλητής,
πρέπει να επικοινωνήσει με την N18REMEDIES στο n18@n18remedies.com.
Σε περιπτώσεις για τις οποίες ευθύνεται η επιχείρηση, το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει τον καταναλωτή.
Η επιχείρηση θα προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με τη νομοθεσία, σε αντικατάσταση, αποκατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.
Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή για έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών ούτε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα παρέχεται στον καταναλωτή από αναγκαστικές διατάξεις της ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας.
18. Αξιολογήσεις και κριτικές προϊόντων
Η ιστοσελίδα μπορεί να επιτρέπει στους πελάτες να δημοσιεύουν αξιολογήσεις ή κριτικές προϊόντων.
Η N18REMEDIES δεν αγοράζει, δεν δημιουργεί ούτε αναθέτει ψευδείς αξιολογήσεις πελατών.
Όταν μια αξιολόγηση χαρακτηρίζεται ως προερχόμενη από επαληθευμένο αγοραστή, η επιχείρηση εφαρμόζει διαδικασία που συνδέει την αξιολόγηση με προηγούμενη αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η επιχείρηση μπορεί να αρνηθεί ή να αφαιρέσει περιεχόμενο το οποίο:
- περιέχει ύβρεις ή προσβλητικό περιεχόμενο,
- περιέχει προσωπικά δεδομένα τρίτων,
- αποτελεί spam ή διαφήμιση,
- είναι προδήλως άσχετο με το προϊόν,
- παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή
- είναι παράνομο.
Η επιχείρηση δεν αφαιρεί αρνητικές αξιολογήσεις αποκλειστικά και μόνο επειδή είναι αρνητικές.
19. Λογαριασμός πελάτη
Όπου παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής του.
Ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εάν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.
Η επιχείρηση μπορεί να αναστείλει λογαριασμό σε περίπτωση απάτης, κατάχρησης ή παραβίασης των παρόντων Όρων.
20. Newsletter και εμπορική επικοινωνία
Ο πελάτης μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να εγγραφεί στο newsletter της N18REMEDIES.
Η λήψη διαφημιστικών ή προωθητικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
Ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί από το newsletter οποτεδήποτε μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας με την επιχείρηση.
Η αποδοχή εμπορικής επικοινωνίας δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς.
21. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της N18REMEDIES.
Η χρήση cookies και αντίστοιχων τεχνολογιών περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.
Οι συγκεκριμένες πολιτικές αποτελούν συμπληρωματικά κείμενα των παρόντων Όρων και πρέπει να διαβάζονται μαζί με αυτούς.
22. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του n18remedies.com, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
- του εμπορικού σήματος και της επωνυμίας N18REMEDIES,
- λογοτύπων,
- φωτογραφιών,
- γραφικών,
- σχεδίων,
- κειμένων,
- περιγραφών προϊόντων,
- δομής της ιστοσελίδας και
- λοιπού πρωτότυπου υλικού,
προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, όπου εφαρμόζεται.
Δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη άδεια η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, εμπορική εκμετάλλευση ή διανομή του σχετικού υλικού πέραν όσων επιτρέπονται από τον νόμο.
23. Επιτρεπτή χρήση της ιστοσελίδας
Ο χρήστης συμφωνεί να μην χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα για:
- παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες,
- μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα,
- παρεμβολή στη λειτουργία της ιστοσελίδας,
- εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού,
- αυτοματοποιημένη καταχρηστική συλλογή δεδομένων ή
- παραβίαση δικαιωμάτων της επιχείρησης ή τρίτων.
24. Διαθεσιμότητα και λειτουργία της ιστοσελίδας
Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Δεν μπορεί, ωστόσο, να εγγυηθεί ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή τεχνικά προβλήματα σε κάθε χρονική στιγμή.
Μπορεί να πραγματοποιούνται προσωρινές διακοπές για συντήρηση, αναβαθμίσεις, λόγους ασφαλείας ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης.
25. Περιορισμός ευθύνης
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της επιχείρησης όταν ένας τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.
Η N18REMEDIES δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται αποκλειστικά σε:
- εσφαλμένη ή αντίθετη προς τις οδηγίες χρήση προϊόντος,
- μη γνωστοποιημένη ή μη ελέγξιμη από την επιχείρηση αλλεργία ή ατομική ευαισθησία,
- μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση προϊόντος,
- περιστάσεις ανωτέρας βίας ή
- πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων πέραν του εύλογου ελέγχου της,
με την επιφύλαξη πάντοτε των δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή.
26. Ανωτέρα βία
Η επιχείρηση δεν θεωρείται υπεύθυνη για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης όταν αυτή οφείλεται σε γεγονός που βρίσκεται εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά:
- φυσικές καταστροφές,
- ακραία καιρικά φαινόμενα,
- πυρκαγιά,
- πόλεμος,
- πανδημία,
- απεργία,
- διακοπή τηλεπικοινωνιών ή ενεργειακών υπηρεσιών,
- σοβαρή διακοπή υπηρεσιών μεταφοράς ή
- πράξη δημόσιας αρχής.
27. Επαγγελματικές / B2B παραγγελίες
Εφόσον το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιείται για αγορά στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, ο αγοραστής δεν θεωρείται καταναλωτής για τους σκοπούς των ειδικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή.
Ειδικοί όροι για χονδρικές ή επαγγελματικές παραγγελίες μπορούν να συμφωνούνται χωριστά και να υπερισχύουν των παρόντων όρων ως προς τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
28. Παράπονα και εξυπηρέτηση πελατών
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παραγγελία ή προϊόν, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με:
Email: n18@n18remedies.com
Τηλέφωνο: 693 859 2112
Η N18REMEDIES καταβάλλει προσπάθεια για την εξωδικαστική και φιλική επίλυση τυχόν διαφορών.
Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές προστασίας καταναλωτή και, όπου συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις, στον Συνήγορο του Καταναλωτή, ο οποίος έχει αρμοδιότητα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) δεν αναφέρεται στους παρόντες Όρους, καθώς η λειτουργία της έχει διακοπεί.
29. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και την εφαρμοστέα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η επιλογή ελληνικού δικαίου δεν στερεί από καταναλωτή που κατοικεί σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης την προστασία που του παρέχουν αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του, όπου αυτές εφαρμόζονται.
Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη θα καταβάλλουν προηγουμένως εύλογη προσπάθεια φιλικής επίλυσης.
Τυχόν όρος περί αρμοδιότητας δικαστηρίων εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των αναγκαστικών κανόνων δικαιοδοσίας που προστατεύουν τους καταναλωτές.
30. Τροποποίηση των Όρων
Η N18REMEDIES μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω:
- αλλαγής της νομοθεσίας,
- αλλαγής των υπηρεσιών της ιστοσελίδας,
- αλλαγής τρόπων πληρωμής ή αποστολής ή
- άλλης εύλογης επιχειρηματικής ανάγκης.
Η ισχύουσα έκδοση εμφανίζεται πάντοτε στην ιστοσελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν αναδρομικά παραγγελίες που είχαν ήδη καταρτιστεί με προηγούμενους όρους.
31. Μερική ακυρότητα
Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.
Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης
Το παρόν υπόδειγμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον καταναλωτή εφόσον επιθυμεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση αγοράς.
Προς:
Ανδρέου Παναγιώτης – Εργαστήρια Θράκης
Φιλαδελφείας 12
67100 Ξάνθη
Ελλάδα
Email: n18@n18remedies.com
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:
…………………………………………………………..
Αριθμός παραγγελίας:
…………………………………………………………..
Ημερομηνία παραγγελίας:
…………………………………………………………..
Ημερομηνία παραλαβής:
…………………………………………………………..
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
…………………………………………………………..
Διεύθυνση καταναλωτή:
…………………………………………………………..
Ημερομηνία:
…………………………………………………………..
Υπογραφή καταναλωτή, μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή:
…………………………………………………………..