Αποστολές & Πληρωμές

Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και πληρωμής για παραγγελίες μέσω του n18remedies.com.
Αποστολές στην Ελλάδα
Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται κυρίως μέσω BOX NOW, εφόσον η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τον συγκεκριμένο προορισμό.
Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντα στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για παραγγελίες συνολικής αξίας 40 € και άνω, παρέχονται δωρεάν μεταφορικά εντός Ελλάδας, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Χρόνος προετοιμασίας
Οι παραγγελίες προετοιμάζονται συνήθως εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και, όπου απαιτείται, της πληρωμής.
Παραγγελίες που πραγματοποιούνται σε Σαββατοκύριακα ή επίσημες αργίες επεξεργάζονται από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Ο συνήθης εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας είναι έως περίπου τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεάζονται από παράγοντες όπως:
περίοδοι αυξημένης ζήτησης,
αργίες,
απεργίες,
ακραία καιρικά φαινόμενα,
προβλήματα δικτύου μεταφορών,
περιστάσεις ανωτέρας βίας.
BOX NOW
Όταν επιλέγεται BOX NOW, η παραγγελία παραδίδεται στο διαθέσιμο BOX NOW Locker που επιλέγει ο πελάτης κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση του αριθμού κινητού τηλεφώνου και των λοιπών στοιχείων που απαιτούνται για την παραλαβή της αποστολής.
Η παραλαβή από το locker πραγματοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες και τις προθεσμίες που αποστέλλονται από τη BOX NOW.
Αποστολές στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Η N18REMEDIES μπορεί να αποστέλλει παραγγελίες σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτώνται από:
τη χώρα προορισμού,
τη διεύθυνση παράδοσης,
το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας,
τον διαθέσιμο μεταφορέα.
Το τελικό κόστος αποστολής γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Τα δωρεάν μεταφορικά από 40 € αφορούν τις αποστολές εντός Ελλάδας, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Περιοχές που δεν εξυπηρετούνται
Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αποστολή σε συγκεκριμένες περιοχές ή χώρες όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη ή εύλογη υπηρεσία μεταφοράς.
Εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί λόγω περιορισμού στον προορισμό, ο πελάτης θα ενημερώνεται και τυχόν ποσό που έχει ήδη καταβληθεί θα επιστρέφεται.
Παρακολούθηση αποστολής
Όπου ο μεταφορέας παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης, ο πελάτης μπορεί να λάβει σχετικό αριθμό ή σύνδεσμο tracking μέσω email, SMS ή άλλου διαθέσιμου μέσου.
Λανθασμένη διεύθυνση ή στοιχεία αποστολής
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει κατά την παραγγελία.
Εάν διαπιστώσετε λάθος στα στοιχεία αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:
n18@n18remedies.com
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα καταβληθεί προσπάθεια διόρθωσης των στοιχείων.
Ανεπιτυχής παράδοση ή μη παραλαβή
Εάν μια αποστολή επιστραφεί στην N18REMEDIES λόγω:
λανθασμένων στοιχείων,
μη παραλαβής από τον πελάτη,
παρέλευσης της προθεσμίας παραλαβής από locker,
ενδέχεται να απαιτείται νέα χρέωση μεταφορικών για επαναποστολή.
Η εφαρμογή οποιασδήποτε χρέωσης δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή.
Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία checkout.
Πληρωμή με κάρτα μέσω Stripe
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με υποστηριζόμενη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω της Stripe.
Η επεξεργασία των στοιχείων της κάρτας πραγματοποιείται μέσω της ασφαλούς υποδομής της Stripe.
Η N18REMEDIES δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας, όπως τον πλήρη αριθμό κάρτας ή τον κωδικό CVV.
Η συναλλαγή μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας του εκδότη της κάρτας ή του παρόχου πληρωμών.
PayPal
Όπου εμφανίζεται ως διαθέσιμη επιλογή στο checkout, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία μέσω PayPal.
Η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του συστήματος της PayPal και υπόκειται στους όρους και στις διαδικασίες ασφαλείας του συγκεκριμένου παρόχου.
Τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε επίσης να εξοφλήσετε την παραγγελία μέσω τραπεζικής κατάθεσης, όταν η συγκεκριμένη μέθοδος εμφανίζεται ως διαθέσιμη στο checkout.
Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού και οι σχετικές οδηγίες παρέχονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας ή στην επιβεβαίωση που αποστέλλεται στον πελάτη.
Για την ταχύτερη ταυτοποίηση της πληρωμής συνιστάται να αναφέρεται στην αιτιολογία ο αριθμός παραγγελίας και, όπου είναι δυνατό, το ονοματεπώνυμο του πελάτη.
Η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης του ποσού.
Τυχόν έξοδα τραπεζικής μεταφοράς που επιβάλλονται από την τράπεζα του πελάτη επιβαρύνουν τον ίδιο.
Αντικαταβολή
Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται.
Ασφάλεια πληρωμών
Η N18REMEDIES δεν ζητά από τους πελάτες να αποστέλλουν μέσω email πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.
Για λόγους ασφαλείας, μην αποστέλλετε αριθμό κάρτας, CVV ή άλλες πλήρεις πληροφορίες κάρτας μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας.
Απόδειξη ή τιμολόγιο
Για κάθε συναλλαγή εκδίδεται το προβλεπόμενο φορολογικό παραστατικό σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εφόσον επιθυμείτε τιμολόγιο, πρέπει να καταχωρίσετε τα απαιτούμενα επαγγελματικά και φορολογικά στοιχεία κατά την παραγγελία, όπου παρέχεται η σχετική δυνατότητα.
Προβλήματα πληρωμής
Εάν μια πληρωμή αποτύχει ή απορριφθεί, η παραγγελία μπορεί να παραμείνει σε αναμονή ή να μην ολοκληρωθεί.
Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι έχει πραγματοποιηθεί χρέωση αλλά η παραγγελία δεν έχει επιβεβαιωθεί, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε δεύτερη πληρωμή.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές ή πληρωμές:
N18REMEDIES / Εργαστήρια Θράκης
Ανδρέου Παναγιώτης
Φιλαδελφείας 12
67100 Ξάνθη
Ελλάδα
Email: n18@n18remedies.com
Τηλέφωνο: 693 859 2112